OKay Direct, le supermarché de proximité toujours ouvert

L’ouverture du premier OKay Direct le 9 novembre 2021 a fait la une des journaux. Les clients peuvent y faire leurs achats à l’aide de leur carte Xtra, sans intervention du personnel du magasin. Un magasin en libre-service, accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Nous avons réalisé ce projet en moins d’un an et de manière inaperçue, mais sans compromis sur la qualité. Dans un espace relativement restreint, nous proposons tout ce dont nos clients ont besoin. Ici, la rapidité, la qualité et la technologie de pointe sont les maîtres-mots.

Gert Somers, responsable des formules urbaines chez OKay, et Nathalie Meganck, responsable de l’expansion, sont à la base de ce projet innovant.

Assortiment restreint pour un public jeune
Situation centrale au cœur de Gand
Magasin autonome
Ouvert 24 h/24, 7 j/7

En quelques chiffres

150 m²

de surface commerciale

Premier

magasin en libre-service

Délai d'un an

entre la prospection et l’ouverture

« Grâce à ce OKay Direct, nous faisons passer un message fort. Le magasin de Gand prouve qu’innovation et rapidité vont de pair. »

Gert Somers | responsable des formules urbaines chez OKay

Technologie innovante

Les clients qui s’attendent à voir un supermarché classique seront assurément étonnés à leur entrée dans le OKay Direct. L’accès au magasin se fait en scannant le code QR de son app ou carte Xtra. Ce code QR permet d’ouvrir les portes et armoires (réfrigérantes) pour en sortir les produits. Tous les achats sont enregistrés sur la base d’un système de détection des produits en rayon. En scannant à nouveau le code QR à la caisse, le montant final des achats est calculé et le client peut payer électroniquement avant de quitter le magasin. Ce système permet au client d’effectuer ses achats de manière totalement autonome et à son propre rythme. L’avenir est devant nous, car ce projet pilote va nous permettre d’évaluer la faisabilité, la popularité et le succès d’une telle formule de magasin dans un environnement urbain. Si le résultat s’avère positif, le concept sera déployé à plus grande échelle dans d’autres villes.

En concertation avec la ville de Gand

La ville estudiantine de Gand est l’endroit idéal pour expérimenter un tel concept. Toutefois, ceux qui connaissent la ville pourraient s’interroger sur le lieu choisi. La Belfortstraat est un axe de communication important où circulent de nombreux transports publics. Le chargement et le déchargement à proximité ne sont donc pas envisageables. Il est également presque impossible de se garer juste devant l’entrée. En collaboration avec la ville de Gand, nous avons donc trouvé un compromis : nos chauffeurs livrent deux fois par jour, entre 6 et 7 h et entre 20 et 21 h afin d’éviter les heures de pointe. En dehors de ces créneaux, vous ne trouverez pas de personnel dans le magasin.

Toujours ouvert

Fruits et légumes, viande, poisson et pain frais… Le magasin OKay Direct propose 650 références sur une surface commerciale de 150 m². En outre, les clients peuvent y trouver des plats préparés. Pouvoir faire ses courses dans son quartier, et ce, 24 h/24, 7 j/7, constitue une grande valeur ajoutée pour les clients. Nous souhaitons ainsi attirer particulièrement les groupes cibles qui tireraient profit d’un magasin aux heures d’ouverture plus longues, tels que les étudiants et les personnes ayant des horaires de travail irréguliers.

Un développement rapide

En comparaison avec les projets précédents, l’ouverture du OKay Direct a été très rapide. Nous avons travaillé d’arrache-pied pendant cette courte période. Début 2021, nous commencions à sonder les agents immobiliers locaux, à la recherche d’un immeuble approprié. Début novembre 2021, nous ouvrions déjà les portes du magasin. Dans l’intervalle, nous avons achevé la rénovation de l’espace et aménagé le magasin. Cet OKay Direct est la preuve qu’il est possible d’avancer rapidement et sans compromis sur la qualité.

Les étapes clés

Novembre 2020 : lancement du projet

Avril 2021 : début du contrat de location

Septembre 2021 : obtention du permis

9 novembre 2021 : ouverture du magasin

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